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SERVICE

非正常航班服务


一、信息告知
购票时，请您务必填写乘客本人的有效联系方式，以确保发生航班延误/取消等情况时，出票单位可以将相关信息通知到您并进行持续更新。

二、客票处理
发生航班延误/取消后，您可以联系原出票单位办理全额退款，通过官网/官方微信/官方APP购票的旅客可以通过官网自助提交退票申请。
三、延误/取消证明
若您需要延误/取消证明，请通过以下方式获取：
1.联系遵义新舟机场的问询服务柜台。
2.联系航空公司24小时客服热线、官方网站、APP。


四、食宿安排
1.由于机务维护、航班调配、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司将会按规定向您提供餐食或住宿等服务。
2.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非天航原因，造成航班在始发地延误或取消，机场工作人员会协助您安排餐食和住宿，费用由您自理。
3.航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均负责向经停旅客提供餐食或住宿服务；航班发生备降，无论何种原因，航空公司均负责向备降旅客提供餐食或者住宿服务。
4.如您有食宿或者其他问题咨询，可致电遵义新舟机场问询电话或航空公司24小时客服热线。

五、其他
请您文明乘机，合法维权。任何谩骂殴打工作人员，进入机场控制区，堵塞安检口、登机口，冲闯机坪、滑行道、跑道，拦截、强登、强占航空器，破坏设施设备，或者实施其他扰乱民航运输生产秩序的行为均需承担民事或刑事责任。