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机场简介
遵义机场介绍
遵义机场位于遵义市新蒲新区新舟镇境内，距离遵义市中心城区东部35公里。遵义新舟机场于2012年8月28日正式建成通航，飞行区等级指标为4C，共有10个C类?；?，跑道长约2800米，可满足B737-800、空客A319、A320系列等机型飞机全载起降。现有航站楼面积11500平方米，其中国内区域总建筑面积约7700平方米，国际区域总建筑面积约3800平方米。
通航以来，遵义机场累计开通91条国内、国际航线，完成旅客吞吐量1400余万人次，保障航班起降14余万架次。2015年获批开放临时航空口岸，成为继贵阳龙洞堡机场后贵州第二个开通国际航班的机??；2016年完成旅客吞吐量113.5万人次，率先在全省支线机场中跻身“百万级”机场行列；2018年完成游客吞吐量203万人次，成为全省第一个跨入中型机场的支线机??；2024年预计完成旅客吞吐量120万人次。
服务文化——服务文化的概念
服务文化是企业在长期为旅客服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和。
遵义机场服务文化——服务承诺
遵义机场始终秉承真情服务理念，以“醉美遵义，美丽空港”为遵义机场服务品牌，坚持服务是遵义机场发展的根与魂，体现的是遵义机场的一种精神，一种文化，一种境界，更是一种竞争力。坚定服务能够创造企业效益，服务能够树立企业品牌，服务能够体现企业文化，服务能够实现企业战略。
遵义机场始终秉承真情服务理念，服务和安全是遵义机场发展的两翼，只有持续改进服务工作，不断满足各级政府、航空公司、旅客等服务对象的需求，才能不断扩展遵义机场生产和发展的空间。
遵义机场始终秉承真情服务理念，坚信做好服务工作，必须建立科学的标准体系，必须建立完善的管理制度，必须实施严密的过程控制，必须落实在员工的行为当中。
遵义机场始终秉承真情服务理念，为提高服务质量，改善服务环境，必须提供必要的政策支持、资金支持、人力支持和技术支持。
使命——服务社会，助飞遵义
愿景——成为遵义最具特色的窗口
价值观——旅客第一、主动服务、有求必应、规范标准、团结协作、保持微笑
服务准则——客户至上准则
客户是我们存在的理由，所以我们必须用心去服务，举轻若重，从最细微的地方着手，从大局着眼做好客户服务工作?？突У穆舛仁瞧拦雷褚寤》裰柿抗ぷ鞯闹匾侄巍?/span>
真诚准则
以“真情服务”为准则，礼貌服务的表达情感与态度的具体形式，服务从业人员必须具备良好的心理素质和职业道德，热情服务真诚待客。其外表和言行举止应发自内心真诚而自然的表露。
主动准则
在服务过程中，服务行为和服务态度应该是主动热情的，要做到五个主动，即主动问候、主动招呼、主动服务、主动征求意见。使客户高兴而来，满意出行。
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