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真情服务 | 遵义新舟机场“无忧”服务护航 老年旅客出行
发布时间:
2024-10-24
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真情服务 | 遵义新舟机场“无忧”服务护航
老年旅客出行
为全力做好特殊旅客服务保障工作,遵义新舟机场针对老年旅客出行服务需求特点,结合首乘服务和志愿服务,全面推进“无忧”服务品牌,努力提升老年旅客服务品质。
手续无忧
安排专人为老年旅客提供值机、安检、登机等全流程优先服务。
智能无忧
协助独自出行且不会使用智能设备的老年旅客操作智能手机,贴心在收费处准备现金零钱,让老年旅客即使不会使用智能设备也能便利出行。
交流无忧
交流时,工作人员会放慢语速,使用简单易懂的语言,必要时使用老年旅客接受的地方方言进行交流,让老年旅客沟通无障碍。
行动无忧
针对行动不方便且购票时没有向航空公司申请轮椅的老年旅客,现场提供免费轮椅服务,解决行动不便的难题。
候机无忧
为70周岁及以上老年旅客提供免费享受商务贵宾厅候机服务。
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