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SERVICE

特殊旅客服务

轮椅旅客

定义：

1.旅客完全不能移动（WCHC）；
2.在没有帮助的情况下，旅客不能上下楼梯(或客梯),但可以自己到达座位上(WCHS)；
3.在没有帮助的情况下，旅客可以自行上下楼梯(或客梯),也可以自己到达座位上(WCHR)。

运输规定：

1.旅客自行携带的轮椅航空公司给予免费携带，但不能放在客舱内运输，只能作为托运行李放在货舱内运输。
2.如果携带电动轮椅，请携带电动轮椅的说明书，至少在乘机当天航班起飞前120分钟到值机柜台办理。
3.如为病患旅客还需提供《医疗诊断证明书》,《医疗诊断证明书》由中国境内县、市级或者国家二甲级以及以上医疗单位医师签字、医疗单位盖章，并包含“适宜乘机”说明以及开具日期,方为有效。

申请方式：

1.地面轮椅、客梯轮椅请您最迟于航班起飞前24小时（含）联系航空公司申请办理。
2.客舱轮椅请您最迟于航班起飞前48小时（含）联系航空公司申请办理。
3.请您携带有效身份证件及相关医疗/残疾证明，于航班起飞前120分钟到达机场值机柜台办理乘机手续。